ニトリの家具と対応が，お値段未満だった話。
収納付きベッドとマットレスを発注し，引越後に届くように手配をしていました。
配送され，設置が始まりました。
まずヘッドボードが運び込まれ・・・あれっ，あの隙間は何！
ヘッドボードの上部の部品が，ほぼ全幅にわたり浮き上がり，隙間からは斜めの釘がみえています。
私が指摘すると，配送員は，「ああ，これは酷いですね。これほど酷いのはみたことないです」と。それなら，なぜ，私が指摘するまで気づかないのか（怒）。
「このまま仮納品させていただき，後日ヘッドボードのみ交換します」と言われましたが，お断りし，全部持って帰っていただきました。
ヘッドボードを交換するにしても，ベッドフレーム全体を少し移動したりする必要があり，狭い部屋では問題が生じやすいと判断しました。
搬入して組み立てるために，部屋の家具はリビングに移動しろと言われ，一人で対応しました。不良品ベッドの搬出にも時間がかかるので，結局，半日が無駄に。
それで終わりではありません。
カスタマーセンターに電話。「○○配送センターが担当なので，すぐに電話させます」と言われました。「半日既に無駄にしています。何時までにいただけますか？」と聞くと，15分後くらいの時間までには，と回答がありました。
そこから1時間以上待ちましたが，なしのつぶてです。
その後，ようやくカスタマーセンターから謝罪と商品の再手配の連絡がありました。
なんと1週間も先の納品です。「それは我慢するので，12時指定で，配送・組み立てをお願いします」とリクエストしたところ，「午前中でお願いします」の繰り返し。
こっちは働いてるんです！！！
上司に代わるようにお願いし，また折り返しの電話待ち。
ようやくきちんとした方から電話があり，「12時から搬入・組み立てを行うよう手配します。現在，床に直置きしていただいているマットレスも交換します」と，ようやく納得できる対応をしていただけることに。
とは言っても，釈然としません。なぜ，収納付きベッドにしたかというと，部屋が狭く，収納も少ないため。来週まであふれた荷物と移動した家具のカオスのなかで生活です。引越と荷解で疲労困憊なのに・・・
今までニトリは信頼していました。ベッドも何回か購入しました。
ニトリさん，もっとがんばりましょう！
